Новые рыночные тенденции вновь показывают, что спрос на поездки китайских туристов в Европу продолжает стремительно расти, но их предпочтения меняются: появился новый профиль путешественника, выходящий за рамки традиционных и менее известных направлений, новая концепция, получившая название полунезависимого китайского путешественника.
Согласно исследованию Европейской комиссии по туризму (ETC), количество китайских пользователей, бронирующих европейские туристические продукты через Trip.com Group, увеличилось более чем на 30% по сравнению с 2015-2019 годами. Хотя традиционно популярные страны назначения все еще доминируют – Великобритания, Германия, Италия или Испания – страны с формирующейся рыночной экономикой демонстрируют значительную тенденцию роста.
Например, в первой половине 2019 года более десяти стран Европы были в числе стран с наибольшим приростом числа китайских туристов, включая Хорватию, где прирост составил более 100%, за которой следовали Латвия, Словения, Болгария, Эстония, Сербия, Мальта, Ирландия и Дания. Данное исследование, представленное в Пекине, также показало, что китайским потребителям требуется больше времени, чтобы принять решение о поездке в Европу, чем в популярные места назначения в Азии. Поэтому продвижение турнаправления требует инвестиций и времени.
Людивин Дестре, президент китайского отделения ETC, подтвердила, что появление “полунезависимого китайского путешественника” отражает новый маркетинговый подход, который больше фокусируется на опыте, который ищут современные путешественники.
Индивидуальные услуги
Приток китайских туристов в Европу настолько велик, что несколько стран решили усовершенствовать свои услуги для дальнейшего удовлетворения потребностей этих туристов. Например, несколько месяцев назад аэропорт Мадрида Адольфо Суарес решил предложить полный спектр услуг для растущего числа китайских туристов, разместив плакаты на китайском языке, чтобы у туристов не возникало проблем с поиском правильной регистрации или подтверждения времени полета. Аэропорт также решил нанять специализированный персонал, чтобы помочь китайским путешественникам пройти проверки безопасности аэропорта.
Германия, в частности Берлин, еще одно важное европейское направление для китайских туристов, также работает над тем, чтобы обеспечить персонализированные услуги для этих гостей.
В настоящее время Китай является крупнейшим выездным рынком в мире с точки зрения количества путешественников и расходов, поэтому о них необходимо заботиться с особым вниманием и самоотверженностью.
Поиск
Позвольте мне найти идеальное место для вас!
