Список знаний, умений и должностных обязанностей хорошего ивент-специалиста почти бесконечен: от умения создать и спланировать интересную тему, провести анализ цен и предложений поставщиков и до навыков разрешения конфликтных ситуаций и способности найти оптимальное решение в последнюю минуту. И этот список все время пополняется.
Сегодняшняя ситуация на рынке ивент-услуг Испании в общих чертах выглядит так:
- конкуренция между ивент-специалистами постоянно ужесточается
- все больше компаний увеличивают свой бюджет, т.к. хотят заказывать услуги только у компетентных специалистов и тренеров
- в среднем 1 человек посещает около 5 мероприятий в год
Да, сейчас приходится вдвое больше работать, думать и учиться, чтобы привлечь нужную аудиторию. Поэтому сегодня я подготовила небольшое практическое руководство для тех, кто намерен развивать ивент-услуги в Испании и успешно справляться с главной задачей – оставаться всегда на шаг впереди.
КАК ВСЕГДА ОСТАВАТЬСЯ НА ШАГ ВПЕРЕДИ, ВСЕ УЧЕСТЬ И НЕ СОЙТИ С УМА
1. Идеальная площадка для мероприятия.
Умение грамотно выбрать место – половина успеха. Идеальное место для ивента должно соответствовать теме мероприятия, иметь достаточно пространства для каждого гостя и необходимого оборудования, наличие кухни.
Но есть еще ряд очень важных моментов.
Если ценность вашего мероприятия достаточно велика, люди приедут к вам даже из-за океана. И тут главная задача – выбрать такое место, которое будет доступно для большинства ваших потенциальных клиентов. Такой подход дает множество дополнительных преимуществ.
Просто подумайте, станет ли кто-то нестись на ваш ивент, жертвуя своим временем, привычным образом жизни, может быть, даже сном? Не факт, правда? Зато когда место ивента легко достижимо или (что еще лучше!) находится в удобной близости от отеля, это может склонить выбор в вашу пользу.
Не забывайте об экологии! Полеты дальнего следования способствуют выбросам СО2 – след от одного только самолета может составлять до 3 тонн углекислого газа на человека! Для кого-то эти цифры – пустой звук, но для многих жителей стран Западной Европы и США – серьезный фактор, который способен удержать от посещения мероприятия. Учитывайте экологический аспект – это может стать одной из ваших «фишек».
2. Сайт мероприятия
Сайт, созданный специально для вашего ивента, увеличивает конверсию и дает много дополнительных преимуществ.
Вы получаете полный контроль над сайтом и четко видите конверсию применительно к ивенту и его тематике, а не общий интерес к вашей отрасли и контенту сайта вашей фирмы. Люди пришли узнать подробности мероприятия, некоторое их количество обязательно зарегистрируется, а вы получите информацию для анализа.
При создании веб-сайта для ивента необходимо внимательно следить за некоторыми элементами и функциями. Прежде всего, вы должны включить название мероприятия и все важные сведения о нем – точную дату, время, место. Эта информация должна быть заметна сразу и выглядеть четко, ясно, однозначно, чтобы потенциальным клиентам не пришлось играть в игру-угадайку, успевают ли они посетить ваш ивент или нет.
У вас на сайте наверняка есть кнопки «Зарегистрироваться сейчас». Разместите такие кнопки не только на главной странице, но и в других разделах с высоким трафиком. Поступая таким образом, вы избавите посетителей сайта от длительных блужданий в попытке забронировать место на вашем ивенте.
Есть еще одна важная вещь: 90% участников разнообразных ивентов указывают, что самое важное в любом мероприятии – возможность обучения. Так что смело включайте в ваш контент цитаты лидеров индустрии и знаменитостей, которые относятся к вашей теме. И не забудьте продемонстрировать идеи и проекты, на которые вас натолкнули знаменитости.
3. Email-маркетинг
Создайте список электронных писем – потенциальные клиенты, которые проявили интерес, не всегда регистрируются сразу. Что с этим делать? Получить адрес их электронной почты и доказать, что ваше мероприятие полезно!
Да, е-мейл по-прежнему остается важной платформой для привлечения участников ивента. В сфере развлечений и ивентов маркетинговые письма в среднем получают 21,21% open-rate (открытие письма получателем) и 2,33% CTR (кликов). Более того, электронная почта – один из немногих инструментов, который позволяет маркетологам персонализировать сообщение. Чтобы расширить список заинтересованных клиентов (еще не определившихся), вам необходимо создать и оптимизировать свою форму заказа. Без нее вам будет трудно убедить людей оставить свой адрес электронной почты.
Ударьте ярким заголовком.
Укажите, что получает клиент, если оставит свою почту – это может быть отчет о событии, код на скидку, приглашение на веб-семинар с одним из ваших докладчиков.
Желательно, чтобы количество полей в вашей форме было как можно меньше – чтобы получить самую важную информацию (полное имя, адрес электронной почты потенциального клиента), достаточно 3-4 поля. Если у вас более 4 полей, удаление одного из них может увеличить доход вашего мероприятия. Известен случай с фирмой Expedia, когда удаление 1 поля позволило увеличить прибыль на 12 миллионов долларов!
И еще: в конце обязательно добавьте в форму сильный призыв к действию. Вы же хотите, чтобы посетители угадывали, куда кликнуть, чтобы отправить свой адрес?. Для получения лучших результатов используйте визуальные подсказки, стрелки и т.д.
4. Соц сети
Продвижение вашего ивента в социальных сетях – это важно. Если вы не рекламируете свои ивент-услуги в Испании через социальные сети, то это срочно надо исправлять!
2,1 миллиарда людей во всем мире активно используют социальные сети – вы действительно считаете, что ваша аудитория там отсутствует?
Как же найти и привлечь «своих» клиентов? Используйте хэштеги. Если вы хотите продвигать свой ивент в Инстаграме или Твиттере, создавайте хэштег события и используйте его во всех ваших аккаунтах и тематических постах.
Конкурс
Когда вы устанавливаете хэштег, вы можете поощрить подписчиков и посетителей, чтобы те тоже его использовали. Например, устройте конкурс. Условия могут совсем простыми: сделать фото или видео на обозначенную тему и поделиться им. Важно: убедитесь, что хэштег находится в числе требований для участия в конкурсе.
Не поддавайтесь на искушение использовать социальные сети для продаж. Вместо этого сосредоточтесь на том, чтобы придать вашему ивенту «человеческое лицо». Покажите витрину и закулисный процесс: ваша команда, кофе-брейк в процессе подготовки ивента, момент мозгового штурма, добавьте видео с участием ваших спикеров и т.д.
5. Информационный бюллетень.
Эффективный маркетинг с использованием электронной почты – это многоэтапная кампания. Можно начать с еженедельного информационного бюллетеня, который совмещает некоторые детали ивента с другим контентом по теме. В следующей рассылке можно показать подкаст или гостевой пост от одного из выступающих. Затем добавить информацию о скидках, чтобы побудить неуверенных подписчиков зарегистрироваться.
В какой бы фазе вы ни находились, существуют специальные практики, позволяющие убедиться, что ваши письма прочитаны.
Заголовок письма
Для заголовка письма используйте интересную тему! Исследования показывают, что 33% подписчиков открывают электронные письма только из-за того, что их заинтересовала тема письма. Фактическое сообщение не имеет значения, если главная тема (из заголовка) – повсюду. Персонализируйте строку темы и создайте ощущение безотлагательности, особенно если ивент проходит уже через несколько дней или недель.
Дайте получателю письма хорошую причину для посещения ивента. Необычная еда и оригинальные напитки – это прекрасно, но нужно что-то более существенное, чтобы убедить людей прийти. Будет ли у вас сетевой сегмент? Может быть, среди спикеров будет известный эксперт? Или, может быть, вы представите новый продукт или технологию? Если да, то вы должны указать это в письме.
И не забудьте указать важные детали:
- время,
- дата
- и точное место ивента.
И, конечно, ваши приглашения по электронной почте должны заканчиваться сильным призывом к действию!
6. Опрос после мероприятия
После ивента, думаете, можно, наконец, расслабиться и получать удовольствие? Как бы не так! У вас есть клиенты, а у клиентов есть ожидания. И один из проверенных способов определить, оправдал ли ваш ивент эти ожидания, – провести опрос после мероприятия.
Первое правило пост-опросов: они должны быть простыми и краткими. Если у вас есть 48 вопросов, то можно сказать, что все плохо: участники ивента устали, и последнее, что они хотят сделать, – это сидеть перед компьютером и заполнять вашу анкету. Поэтому постарайтесь ограничиться 10-12 вопросами – чем меньше, тем лучше.
Составляя вопросы, придерживайтесь простого и понятного языка. Обратитесь к школьникам – если ученик 5-6 класса считает ваши вопросы трудными для чтения и понимания, упрощайте. Кстати, существуют специальные приложения, позволяющие автоматизировать весь процесс и получить обратную связь.
Избегайте предвзятых вопросов! Если вы спросите «насколько удивительным был наш ивент?», вас, скорее всего, похвалят, – это приятно, но вам-то нужна реальная польза! Так вы точно не получите конкретные сведения о собственных удачах и проколах и не сможете учесть сегодняшний опыт в будущих ивентах.
Лучше задавайте вопросы о вещах, которые по-настоящему важны. Самое простое – попросить поставить оценку вашему ивенту по пяти- или десятибалльной шкале – это даст краткую информацию о том, насколько довольные гости.
Обязательно включите вопросы, связанные с вашими личными показателями успеха. Сощциальные сети, шоу-программа, подбор спикеров – с правильными вопросами, вы узнаете, как вы можете создать лучшее и хорошо посещаемое мероприятие в следующий раз.
7. Благодарность
Скажите спасибо – в своем блоге, на сайте, в социальных сетях поблагодарите всех причастных к мероприятию и продемонстрируйте контент, созданный участниками ивента. Не забывайте – все прошло успешно, потому что появились люди – участники, спонсоры, экспоненты и докладчики. Так что не сдерживайте свою благодарность!
Кроме того, электронные письма с благодарностями дает вам еще одну – новую! – возможность контакта: вы можете продвигать ваши следующие ивенты или получать столько важную обратную связь.
Сказав «спасибо», вы можете сделать и кое-что получше: отправить сообщение-благодарность, совмещенное с UGC (user-generated content – контент, созданный участниками ивента).Это могут быть видеоролики, фотографии, отзывы, твиты или любой вид контента, созданного участниками ивента. И вы можете продемонстрировать созданный пользователем контент для вашего мероприятия. И/или дать на него ссылки – ведь 92% потребителей услуг получают информацию друг от друга, так что контент, созданный пользователями, будет полезен для других при принятии решений. Так что когда вы отправляете электронное письмо с благодарностью, обязательно включайте изображения, отзывы и другие части пользовательского контента.
Еще один хороший вариант: используйте электронную почту, чтобы запустить конкурс после мероприятия, где пользователи представляют лучшие фотографии или видео, которые они создали во время вашего ивента.
Это очень поможет сделать ваше мероприятие известным. Более того, вы можете использовать UGC, чтобы показать тем, кто не посетил ваш ивент, чтобы они видели, что они потеряли! Возможно, это убедит их зарегистрироваться в следующий раз!
Статья была вам полезной? Тогда поделитесь ею с друзьями!
Поиск
Позвольте мне найти идеальное место для вас!
